Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

En Dosmicos SAS trabajamos arduamente por entregarte productos de la mejor calidad.

Si deseas realizar un cambio de algún producto, recuerda que tienes un plazo de quince (30) días calendario a partir del momento en que recibes tu compra.

Cuando vayas a solicitar el cambio, te pedimos tener en cuenta las siguientes condiciones para que este pueda ser efectuado:

• - El producto debe contar con todas sus etiquetas originales.
• - No debe mostrar señales de uso. Debe estar limpio.
• - No debe tener manchas de maquillaje, desodorante, químicos o blanqueador.
• - No debe presentar desteñido.
• - La prenda no debe haber sido modificada o adulterada.
• - No debe presentar daños por lavado, planchado o adulteración.
• - Debe estar en óptimas condiciones para su venta a otro consumidor.
• - Prenda adquirida con un término mayor a 30 días.

Para realizar el cambio debes enviarnos el producto a:

Dosmicos SAS
NIT: 901412407
Bogotá D.C. - Carrera 27 #63b-61, Barrio Quinta de Mutis
Cel: 312 545 6340
Dentro del paquete incluye una nota con:
•⁠  ⁠Nombre completo
•⁠  ⁠Número de pedido (o correo electrónico registrado en la compra)
•⁠  ⁠Cambio solicitado
🔄 Al recibir la devolución, enviaremos el cambio solicitado.
🚚 El cliente asume el costo del envío de devolución y nosotros el envío del nuevo producto.

Debes adicionar una nota con el cambio que solicitado. Una vez el producto es recibido por nuestro personal logístico en nuestro centro de distribución y posteriormente revisado que cumpla con todas las condiciones de la política de cambios, procederemos a montar un nuevo pedido con el producto nuevo a ser cambiado, en este caso el cliente cubre el costo de envío de un trayecto y nosotros el costo del otro trayecto.